Tham khảo

Dữ liệu của bạn do bạn kiểm soát

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không hơn, không kém.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xoá dữ liệu được xử lý qua hỗ trợCasino trực tiếp và slot
k8vina Dữ liệu của bạn do bạn kiểm soát
BẢO VỆ VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Mỗi lớp bảo vệ dưới đây được áp dụng cụ thể cho dữ liệu tài khoản và giao dịch thanh toán — không phải cam kết chung chung. Bạn có quyền hỏi bất kỳ điểm nào và nhận câu trả lời rõ ràng từ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ sử dụng SSL. Thông tin đăng nhập và chi tiết tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thuần — mọi phiên đều được mã hoá trước khi gửi đi.

Kiểm soát cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích chỉ kích hoạt sau khi bạn đồng ý. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý áp dụng.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc yêu cầu xoá khi không còn sử dụng tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn theo đúng quy trình.

Live chat trên ứng dụng Mở ứng dụng k8vina, vào mục Hỗ trợ và chọn Live Chat. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư trong phiên chat.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá — kèm số tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Kênh Telegram hỗ trợ Liên hệ kênh Telegram chính thức của k8vina để gửi yêu cầu về dữ liệu. Phù hợp nếu bạn muốn theo dõi tiến trình xử lý trực tiếp trên điện thoại.

Những điều bạn muốn biết về dữ liệu cá nhân

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, số điện thoại, email và phương thức thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đây là thông tin tối thiểu cần để xác minh và vận hành tài khoản.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý trực tiếp bởi cổng ví tương ứng. Chúng tôi chỉ nhận xác nhận kết quả giao dịch, không lưu số tài khoản ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat trong ứng dụng hoặc email hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn xem bản sao dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý theo thứ tự nhận được.

Cookie kỹ thuật dùng để duy trì phiên đăng nhập — không có chúng, bạn sẽ bị đăng xuất sau mỗi lần tải lại trang. Cookie phân tích chỉ chạy khi bạn đồng ý lần đầu truy cập.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho nhà cung cấp ví khi bạn thực hiện giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần cho giao dịch đó.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ và yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xoá dữ liệu theo quy trình nội bộ, tuân thủ yêu cầu lưu trữ pháp lý nếu có.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.